FAQ

Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige keukenartikelen en huishoudelijke producten. Ons assortiment omvat onder andere airfryers, bakaccessoires, bestek, bekers, bewaardozen, keukengerei en serviesgoed. Bekijk ons volledige aanbod in het menu bovenaan elke pagina.

Ons bedrijf is gevestigd op 722 Startstraat, Gameren, NL 5311BD, Nederland. We richten ons echter vooral op internationale export van onze producten.

Absoluut! Wij staan achter de kwaliteit van al onze producten. We selecteren zorgvuldig onze leveranciers om ervoor te zorgen dat we alleen duurzame en functionele artikelen aanbieden die voldoen aan internationale standaarden.

De meeste van onze producten hebben een fabrieksgarantie. De specifieke garantievoorwaarden variëren per product. Raadpleeg de productbeschrijving voor details of neem contact met ons op voor meer informatie.

We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen.

Ja, uw veiligheid is onze prioriteit. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

We leveren wereldwijd naar bijna elk land, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of we naar uw locatie kunnen leveren.

We bieden twee verzendopties aan:

Standaardverzending: €12.95, verzending via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending.
Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, verzending via EMS, 15-25 werkdagen na verzending.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Ja, voor alle verzendingen ontvangt u een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Hiermee kunt u de status van uw pakket volgen.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn, inclusief alle labels en accessoires. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar om alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.

Onze online winkel is 24/7 bereikbaar, maar onze klantenservice en verzendafdeling werken niet op officiële feestdagen. Bestellingen die tijdens feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.